Mit dem konsequenten Einsatz der vorhandenen Informationstechnik und ihrem weiteren Ausbau sowie der Anwendung moderner Informationstechnologien besteht die Chance in den kommunalen Verwaltungen, zu einer schlankeren “Produktion³ zu kommen. Die Verbesserung der Verwaltungsprozesse stellt sich dabei als zentrales Moment der Modernisierung dar. Die Anwendung von moderner Informationsverarbeitung führt allerdings nur bei überlegter organisatorischer Neugestaltung der Abläufe und Prozesse zu verbesserter Effizienz. An Beispielen wird in diesem Beitrag aufgezeigt, wie mittels entsprechender Methoden und Modelle Business Process Reengineering in der Verwaltung möglich wird.
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